FAQ

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: lynesian.eu@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en Polynésie Française.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par email à l'adresse suivante: lynesian.eu@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement

Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles?

définitivement! Vous remarquerez que la sécurité SSL est utilisée sur notre site pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Les informations de votre carte de crédit sont utilisées lors de l'achat et sont immédiatement oubliées.

 Comment puis-je commander sur votre site web?

 Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter au panier". Remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous aurons votre commande expédiée à vous dès que possible!

 Que dois-je faire si ma question n'est pas répondue ici?

Si vous avez des questions supplémentaires qui ne sont pas abordées dans notre FAQ. S'il vous plaît contactez-nous et nous vous contacterons dès que possible!